COVID-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi

Spam Arama Nedir?

Cep telefonu kullanımında en çok karşılaşılan sorunlardan biri bilinmeyen numaralardan gelen aramalar ve istenmeyen çağrılardır. Özellikle internet üzerinden düşük maliyetlerle tek seferde binlerce kişiye bir anda SMS ya da arama ile ulaşılabilmesine izin veren teknolojiler sayesinde spam çağrıların sayısı eskiye oranla daha çok arttı. Promosyon, kampanya, müşteri memnuniyeti anketi, abonelik, yardım ya da bilgilendirme gibi farklı konularda gün içinde cep telefonuna gelen spam mesajlar ya da aramalar rahatsız edici boyutlara ulaşabilir. Aynı zamanda bu tarz aramaların gerçek bir kurumdan gelip gelmediğini kontrol etmek de bir hayli zordur. Getcontact, spam arama ve bilinmeyen numaralara karşı çok yönlü bir çözüm sunar. Spam mesajlar ve aramaların önüne geçmek için rehberinde kayıtlı olmayan ya da istenmeyen aramaları Getcontact ile cep telefonundan kolay bir şekilde yönetebilirsin!

Spam Arama ve Spam SMS Nedir?

“Spam arama nedir?” sorusu, kişinin onayı dışında herhangi bir amaçla sık sık yapılan sesli aramalar şeklinde cevaplanabilir. Bu aramalar pazarlama, reklam, bilgilendirme ya da dolandırma amacı taşıyor olabilir. Sesli arama dışında cep telefonlarına kişinin tercihi dışında belirli aralıklarla aynı yerden gelen mesajlara ise spam SMS adı verilir.

Spam çağrıların yarattığı iki önemli durum vardır: Birincisi, istenmeyen çağrı yoğunluğundan kaynaklanan kişinin günlük yaşam kalitesi bozan rahatsız edici boyuttur. Sesli arama ya da SMS ile gelen kredi kartı, ihtiyaç kredisi, indirim, abonelik ve bağış talepleri en sık rastlanan spam çağrı örneklerindendir. Bu durumun önüne geçmek için bireysel olarak numara engelleme kalıcı bir çözüm oluşturmaz. Çünkü özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda farklı hatlar kullanmak oldukça kolaydır. İkincisi ise dolandırıcılık girişimleridir. 2021 yılı küresel spam çağrı raporunda Türkiye ilk 20 ülke arasında yer alırken birinci sırada Brezilya vardır. Rapora göre Brezilya’da istenmeyen spam aramaların % 44’ü bankacılık ve kredi gibi finansal hizmetlerden oluşurken, % 39’u promosyon ve abonelikleri kapsar. Spam çağrılarda %16.9 oranında ise sahte aramalar yani telefon dolandırıcılığı yer alır.

Telefon Dolandırıcılığından Nasıl Korunabiliriz?

Telefon dolandırıcılarının net bir hedef kitlesi yoktur. Dolayısıyla cep telefonu kullanan genç yaşlı herkes telefon dolandırıcılığına maruz kalabilir. Telefon dolandırıcılığından korunmak için bir arama veya mesajın tehlike içerip içermediğini tespit etmek zor bir süreçtir. Bilinmeyen bir numaradan gelen aramada, numara sorgulama ilk akla gelen korunma yöntemlerinden biridir. Bilinmeyen numara sorgulama işlemiyle arayan numaranın gerçek olup olmadığını anlayabilirsin. Ancak bunun için rehberinde kayıtlı olmayan her gelen çağrıda numara sorgulamak için vakit ayırmak zordur. Telefon dolandırıcılığından korunmak için en etkin yöntem, rehberinde kayıtlı olmayan numaralar için bir filtreleme ve bilinmeyen numaraların kim olduğunu anında öğrenmektir. Getcontact, spam aramalar ve telefon dolandırıcılığı için kolay ve etkin bir çözüm sunar. Getcontact ile spam aramaların önüne geçebilir, telefon dolandırıcılıklarına karşı önlemlerini alabilirsin.

Getcontact Nedir? Nasıl Kullanılır?

Getcontact, istenmeyen çağrıları engelleme ve arayan kişiyi tanımlama için geliştirilmiş bir uygulamadır. Uygulamanın amacı kullanıcıları rahatsız edici spam çağrıların önüne geçmek ve sahte çağrılara karşı bir güvenlik oluşturmaktır.

Getcontact ile telefon rehberinde kayıtlı olmayan numaraları anında tanımlama ve istenmeyen çağrıları(spam) engelleme özelliğiyle çağrılarını kolayca denetleyebilirsin. Uygulama, yabancı bir numara aradığında çağrı anında arayanın kim olduğunu gösterir. Rehberinde kayıtlı olmayan numaralar için “Bu numara kime ait?” sorgusuna da gerek kalmaz. Ayrıca sık sık aynı numaralardan gelen istenmeyen aramaları engelleyebilir ve çağrıları filtreleyebilirsin. Getcontact, istenmeyen aramalar için anlık bir uyarı göndererek otomatik aramalar, reklamlar ve sahte numaralardan korunmanı sağlar.

Getcontact spam belirleme özelliği, dünya üzerindeki milyonlarca kullanıcının geri bildirimlerinden oluşan verilerle güvenliğini en üst noktaya taşımayı amaçlar. Kullanıcı verileri ve  spam çağrı aktiviteleriyle ilgili yapay zeka teknolojisi üzerinden farklı algoritmalarla her bir kullanıcı özelinde gelen çağrıların güven puanını sunar. Böylece Getcontact uygulamasını kullanan tüm kullanıcılar arayan her numarayla ilgili anında bilgi sahibi olur. Uygulamada “Spam Koruma” özelliğini aktif ederek dünya çapında tespit edilmiş spam çağrı numaralarını da engelleyebilirsin.

Kullanıcı dostu arayüzü ile kolay bir kullanıma sahip olan Getcontact uygulaması Android ve iOS için uyumludur. Getcontact’ı kullanmaya başlamak ve diğer özellikleriyle de tanışmak için Google Play ve App Store üzerinden hemen indirebilirsin. Getcontact sadece mobil cihazlarda değil, masaüstü bilgisayarlarda da kullanılabilir. web.getcontact.com adresine gidip detayları hemen öğrenebilirsin!

Related Posts

Müşteri İlişkileri Yönetimi

31 Mayıs 2022

Getcontact ile Spam Aramaları Engelle!

Dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca insanın spam aramalarla başı dertte. Genç-yaşlı, öğrenci-çalışan, kadın-erkek fark etmeksizin her kesimden insan telefon dolandırıcılarının hedefinde. Mağdurlar, telefon dolandırıcıların çeşitli manipülasyonları sonucunda...

24 Ocak 2021

Getcontact Nedir ve Sizi Dolandırıcılardan Nasıl Korur?

Son yıllarda yaşanma sıklığında büyük artış gözlemlediğimiz global bir problemimiz var. İsmi “spam arama”. Öyle ki bu aramalara modern çağın günlük problemi bile diyebiliriz. Problem, telefonumuzun çalması ve ekranda bilinmeyen numarayı görmemiz ile başlıyor. “Acaba...

gamifying customer service

31 Mayıs 2022

Spam Aramalar Hızla Artarken Rakamlar Bize Ne Söylüyor?

Statista, yalnızca ABD’de 2020 yılında spam aramalar sebebiyle insanların 19,7 milyar dolar para kaybettiğini raporladı.* Bir önceki yıl ise bu rakam 10,5 milyar dolardı. Bu artışın bir çok sebebi olsa da araştırmalar majör etkenlerden biri olarak pandemiyi gösteriyor. Hatta o...